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ベローチェ公式アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。

■新アプリはポイントサービスがリニューアルし、ランクアッププログラムがスタートいたします。
　シャノアールポイントはクーポンに交換でき、店舗でのドリンク・フード・グッズにご利用いただけます。

　獲得したシャノアールポイントの累計数に応じてランクが決まります。
　　ブロンズランク【累計500シャノアールポイント未満】：20円ごとに1シャノアールポイント付与
　　シルバーランク【累計500シャノアールポイント以上】：18円ごと1シャノアールポイント付与
　　ゴールドランク【累計1400シャノアールポイント以上】：16円ごと1シャノアールポイント付与
　　プラチナランク【累計2900シャノアールポイント以上】：13円ごと1シャノアールポイント付与
　　例：お会計額が500円の場合は以下のシャノアールポイントが付与されます。
　　　　ブロンズランク：25シャノアールポイント
　　　　プラチナランク：38シャノアールポイント

■新アプリ初回ダウンロード特典
　初回ダウンロード特典として、100シャノアールポイント（100円クーポン相当）をプレゼントいたします。
　※ランクアッププログラムのシャノアールポイントには含まれません。

■本件に関するお問い合わせ先
お問い合わせフォームはこちら

＜よくあるご質問＞
　Q.旧アプリからの移行したポイントはランクアッププログラムへ反映されますか？
　A.移行したポイントはランクアッププログラムのシャノアールポイント累計には含まれません。ブロンズランクからのスタートとなります。

　Q.獲得したシャノアールポイントに有効期限はありますか？
　A.獲得した日から1年間有効です。

　Q.旧アプリから新アプリへ移行したポイントは、有効期限がありますか?
　A.2026年3月31日まで有効です。ポイント移行時、新アプリの画面上に有効期限が表示されます。

　Q.アプリのポイントはオンラインストアで利用できますか？
　A.申し訳ございません。アプリのポイントはオンラインストアではご利用いただけません。

　Q.クーポンが表示されません。
　A.以下の点をご確認ください。
　1. クーポンは画像データのため、表示に時間がかかる場合があります。通信状況をご確認ください。
　2. 端末で「ズーム」「拡大鏡」機能、または文字・表示サイズを大きく設定している場合、正しく表示されないことがあります。
　　→ 文字や表示サイズを小さくするなど、端末の設定を変更してください。
　
　Q.ポイントが付与されません。
　A.ポイントは会計の翌日9:30頃に付与されます。
　　翌日の午後になっても付与されない場合は、会員IDをご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　お問い合わせフォームはこちら
　
　Q.クーポンを2回（複数回）交換してしまいました。
　A.交換済みのクーポンは、画面下部の「クーポン」内に保管されています。
　　有効期限は720時間（30日間）ですので、期限内にご利用ください。
　　期間内にご利用予定がない場合は、会員IDをご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　お問い合わせフォームはこちら